Política de Privacidad de FlotaIQ

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En FlotaIQ tratamos datos personales para prestar un servicio muy concreto: enviarte cada lunes el estado de tu flota. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable: Rubén Carrillo
Servicio: FlotaIQ
Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA — PENDIENTE]
Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO — PENDIENTE]
Sitio web: flotaiq.com

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos se resuelve escribiendo a ese correo. Respondemos en un plazo máximo de treinta días naturales.

2. Qué datos recogemos

Cuando rellenas el formulario de la web

• Nombre de la persona de contacto
• Número de WhatsApp
• Ciudad
• Número de vehículos de la flota
• Plan de interés y comentarios que escribas
• Si marcaste la casilla de consentimiento, y la fecha y hora exactas en que la marcaste

Cuando eres cliente

• Datos de la empresa: nombre, contacto, teléfono
• Datos de los vehículos: placa, tipo, kilometraje, fechas de mantenimiento, vencimientos de documentos, averías y consumo
• Datos de los conductores, cuando el cliente decide aportarlos: nombre, grado de licencia y fechas de vencimiento de la licencia y del certificado médico
• Registro de los reportes enviados y de su resultado

No recogemos ubicación en tiempo real, ni instalamos dispositivos en los vehículos, ni accedemos a ningún sistema del cliente. Todos los datos que tratamos son los que el propio cliente nos entrega.

3. Para qué los usamos

• Calcular el ICO (Índice de Continuidad Operacional) de la flota y de cada vehículo.
• Enviar el reporte semanal por WhatsApp al número autorizado.
• Enviar el reporte mensual por correo electrónico, cuando el cliente lo haya facilitado.
• Avisar de vencimientos de documentos y de mantenimientos próximos.
• Responder a solicitudes de información y gestionar la relación comercial.

Cuando una acción del reporte requiere un mecánico, un inspector o un repuesto, podemos indicarte que Ruedda presta ese servicio. Eso es una recomendación dentro del reporte: no enviamos tus datos a Ruedda salvo que tú lo solicites expresamente.

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con qué base legal los tratamos

• Tu consentimiento, para enviarte mensajes por WhatsApp. Lo das marcando la casilla del formulario y puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato, para calcular y entregar los reportes que has contratado.
• Nuestro interés legítimo, para responder a quien nos escribe pidiendo información y para mantener la seguridad del servicio.

5. Con quién los compartimos

Para poder funcionar, FlotaIQ se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos, alojada en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos.
• Make — automatización del envío semanal.
• Anthropic — redacción del texto del reporte a partir de los indicadores ya calculados.
• Meta Platforms — entrega de los mensajes a través de WhatsApp.
• El proveedor de alojamiento de flotaiq.com.

Ninguno de ellos puede usar tus datos para fines propios. Al estar algunos de estos proveedores fuera de tu país, tus datos pueden tratarse en Estados Unidos o en la Unión Europea, siempre con las garantías contractuales que esos proveedores ofrecen.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Si eres cliente: mientras dure el servicio y hasta dos años después de darlo de baja, por si hay reclamaciones.
• Si solo dejaste tus datos en el formulario y no contrataste: hasta doce meses, y después se eliminan.
• El registro del consentimiento: mientras el consentimiento esté vigente y cinco años después de retirarlo. Es la prueba de que nos autorizaste a escribirte.

7. Cómo dejar de recibir mensajes

Escribe BAJA por WhatsApp al mismo número desde el que recibes los reportes, o mándanos un correo a la dirección de contacto. Dejamos de escribirte de inmediato, sin preguntas y sin trámites.

Darte de baja de los mensajes no cancela tu suscripción: si quieres cancelar el servicio, dínoslo expresamente.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos y te entreguemos una copia.
• Corrijamos cualquier dato equivocado.
• Borremos tus datos, salvo los que estemos obligados a conservar.
• Limitemos el uso que hacemos de ellos.
• Te los entreguemos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor.
• Dejemos de tratarlos, retirando tu consentimiento.

Basta con escribir al correo de contacto indicando qué quieres. No cobramos por ello y no hace falta que justifiques el motivo.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda según tu país de residencia.

9. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación con nuestros sistemas va cifrada.
• La base de datos tiene seguridad a nivel de fila: cada consulta solo puede alcanzar los datos que le corresponden.
• Las claves de acceso están guardadas en un gestor de contraseñas cifrado y las cuentas críticas tienen verificación en dos pasos.
• Solo las personas que necesitan acceder a los datos para prestar el servicio tienen acceso a ellos.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y te diremos qué ha pasado y qué estamos haciendo.

10. Menores

FlotaIQ es un servicio para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma consciente.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos por el mismo canal por el que recibes los reportes. Seguir usando el servicio después de un cambio supone que lo aceptas.

12. Contacto

Para cualquier cosa relacionada con tus datos: [CORREO DE CONTACTO — PENDIENTE]